BROILERS - SOCIAL CLUB 2021 - INFOS & FAQS

Hier findet Ihr alle wichtigen Infos auf einen Blick.

Die genauen Hygiene-Auflagen werden sich in den einzelnen Bundesländern erst noch ergeben und möglicherweise auch voneinander unterscheiden. Wir werden diese zum frühestmöglichen Zeitpunkt auf dieser Seite im Rahmen städtespezifischer FAQs bekannt geben.

Die häufigsten Fragen zum allgemeinen Ablauf werden anhand der Infos beantwortet sein. Solltet Ihr jedoch keine Antwort gefunden haben, schreibt uns bitte eine eMail an info@kingstar-music.com

TICKETS UND MÖGLICHE VERSCHIEBUNG AUFGRUND VON COVID-19

Wo kann ich meine Tickets kaufen?

Bitte kauft keine Tickets bei Drittanbietern (z. B. eBay/eBay Kleinanzeigen, Ticketbande, Viagogo etc.), da wir nicht für deren Echtheit garantieren können und der Einlass damit unter Umständen nicht gestattet wird. Tickets können ausschließlich bei CTS Eventim erworben werden. In Wiesbaden sind Tickets zusätzlich über Reservix erhältlich.

Zählt ein Ticket pro Person oder pro Decke?

Jede Person benötigt ein gültiges Ticket. In welcher Konstellation ihr euch auf einer Decke aufhalten dürft, wird von den geltenden Hygiene-Auflagen in den jeweiligen Bundesländern abhängen, somit kann sich auch der Verkauf von Einzel- und deckengebundenen Tickets unterscheiden.

Warum gibt es in einigen Städten freie Platzwahl und in anderen einen festen Saalplan?

Der platzgenaue Verkauf ist abhängig von den unterschiedlichen Hygienebestimmungen der einzelnen Bundesländer. Hier spielt die Form Kontaktnachverfolgung eine Rolle und wie sie sich, entsprechend der gesetzlichen Vorlagen, für Besucher*innen und Veranstaltende am besten umsetzen lässt.

Mögliche Konzertverschiebung & -Absage durch das Corona-Virus

Um einer dynamische Ausbreitung des Corona-Virus entgegenzuwirken, haben die Bundesländer verschiedene Auflagen für Veranstaltungen ausgesprochen, denen wir selbstverständlich Folge leisten werden. Die Gesundheit und Sicherheit aller Gäste, Künstler*innen und Mitarbeiter*innen haben höchste Priorität!

Generell gilt: Bei Verschiebungen behalten die Tickets ihre Gültigkeit für einen Ersatztermin, bei einer Absage wird der Ticketpreis in vollem Umfang von unserem Ticketingpartner CTS Eventim bzw. Reservix rückerstattet.

Wo finde ich Informationen zu eventuellen Konzertverschiebungen?

Über unsere Kanäle (Facebook, Instagram, Website, etc.) informieren wir euch so schnell wie möglich über alle betroffenen Konzerte. Bitte beachtet hierbei, dass es aufgrund der aktuellen Lage auch zu kurzfristigen Änderungen kommen kann. Du solltest dich grundsätzlich vor jedem Konzert noch einmal informieren, ob es wie geplant stattfindet oder es vielleicht verlegt oder sogar abgesagt werden musste.

Im Fall einer Konzertverschiebung – Was passiert mit meinen Tickets?

Es kann immer mal passieren, dass eine Show wegen Krankheiten oder anderen Einflüssen nicht stattfinden kann oder verschoben werden muss.

  • Generell behalten alle bereits gekauften Tickets für einen etwaigen Ersatztermin ihre Gültigkeit.
  • Sollte die Show in eine andere Location verlegt werden, behalten bereits gekaufte Tickets auch für den neuen Veranstaltungsort ihre Gültigkeit.
  • Sollte es dir nicht möglich sein an dem etwaigen Ersatztermin teilzunehmen, wende dich bitte an den jeweiligen Ticketanbieter bzw. die Vorverkaufsstelle, bei der das Ticket gekauft wurde.

Im Fall einer Konzertabsage – Was passiert mit meinen Tickets?

Wendet euch im Falle einer Absage eines Konzerts bitte an unseren Ticketingpartner CTS Eventim bzw. Reservix. Sollten (einzelne) Konzerte wider Erwarten doch nicht stattfinden können, bekommt ihr 100% des Kaufpreises von der Vorverkaufstelle rückerstattet (inkl. aller Gebühren).

Falls das Konzert wie geplant stattfindet, kann ich meine Tickets trotzdem zurückgeben?

Nein, denn beim Kauf von Eintrittskarten liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Das bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Das Kündigungsrecht gem. § 649 BGB ist ausgeschlossen. Sollte keine offizielle Absage oder Verschiebung der Veranstaltung vorliegen, können Tickets für das Konzert nicht erstattet werden.

Kann ich meine Tickets umpersonalisieren lassen?

Ja, eine Umpersonalisierung ist bis zum 15.07.2021 möglich.

Bitte wende Dich dazu an socialclub@kingstar-music.com

Bitte beachte, dass eine Umpersonalisierung ohne vorherige Prüfung & Freigabe durch den örtlichen Veranstalter nicht zulässig ist.

In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass eine Übertragung der Zugangsberechtigung auf Dritte nur möglich ist, wenn der Dritte keinen höheren Preis als den auf dem Ticket ausgewiesenen Preis zahlt.

Der gewerbliche Verkauf der Tickets ist untersagt.

Ich habe im Bestellprozess versehentlich falsche Angaben gemacht. Wie kann ich meine Daten aktualisieren?

Wenn Du im Bestellprozess versehentlich falsche Daten hinterlegt hast (z.B. Geburtsdatum, Adresse, Telefonnr.), kannst Du diese bis zum 15.07.2021 anpassen lassen.

Bitte wende Dich dazu an socialclub@kingstar-music.com

Keine Reisekostenerstattung!

Bei Absage oder Verlegung der Veranstaltung, erstatten wir weder Fahrt- noch Unterbringungskosten. Wir bitten darum, sich auf unseren Kanälen vor Reiseantritt zu informieren, ob die Veranstaltung wie geplant stattfindet.

HYGIENE UND ALLGEMEINES

Die Sicherheit und Gesundheit der Besucher*innen, Mitarbeiter*innen und Künstler*innen hat für uns oberste Priorität. Bitte beachtet, dass sich die Bestimmungen aufgrund der dynamischen Lage bis zum jeweiligen Event u.U. jedoch noch ändern können und angepasst werden müssen.

Eine Bitte Vorab: Wenn ihr euch krank fühlt oder sogar Symptome habt die auf eine Covid-19 Erkrankung hindeuten, bleibt bitte Zuhause!

Umgang mit Geimpften / Genesenen

Grundsätzlich gelten bei den verschiedenen Picknick-Konzerten die Vorgaben, die anhand der zum Zeitpunkt der jeweiligen Veranstaltung geltenden Hygiene-Bestimmungen vom Veranstalter mit den Behörden vor Ort abgestimmt wurden. Die konkreten Corona-Schutz-Verordnungen variieren von Bundesland zu Bundesland und auch innerhalb der Bundesländer teilweise monatlich. In jeder Stadt können darüberhinaus Regelungen getroffen werden, die organisatorisch bedingt, von den Möglichkeiten der jeweilig gültigen Corona-Schutz-Verordnung abweichen.

Also bspw., dass eine Testpflicht auch für (vollständig) Geimpfte oder Genesene gilt.

Deshalb bitten wir euch ca. eine Woche vor dem geplanten Besuch eines Konzerts die jeweiligen FAQs eurer Stadt genauestens zu lesen und bis dahin von Rückfragen abzusehen.

Abstand halten!

Derzeit gilt ein Mindestabstand von 1,5 m zwischen zwei Haushalten. Innerhalb von Gruppen aus einem Haushalt kann auf die Abstandsregelung verzichtet werden. Wir möchten euch bitten diesen Abstand wo immer es geht einzuhalten! Dort wo kein Abstand eingehalten werden kann (Einlass, Laufwege, Sanitäranlagen) ist ein medizinischer Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Zu medizinischen Masken gehören OP-Masken, Masken des Standards KN95/N95 & Masken des Standards FFP2.

Welche Hygienemaßnahmen gewährleisten wir vor Ort?

  • Generell Erfüllung sämtlicher behördlicher Hygieneauflagen für alle Besucher*Innen, Mitarbeiter*innen und Künstler*Innen
  • Weiträumige und geregelte Einlasssituation zur Vermeidung von Schlangenbildung, kontaktloses Scannen der Tickets beim Einlass
  • Bei der Ankunft und am Einlass sowie beim Verlassen der Decke (z.B. auf dem Weg zur Toilette) ist immer ein medizinischer Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Zu medizinischen Masken gehören OP-Masken, Masken des Standards KN95/N95 & Masken des Standards FFP2. Kein Einlass ohne Mundschutz.
  • Intensivierte Reinigungsintervalle und geregelter Zugang zu sanitären Anlagen, Bereitstellung von Desinfektionsmitteln und ausreichend geeigneten Möglichkeiten zum Händewaschen. Die Sanitärräume werden regelmäßig gelüftet.

Wie funktioniert das mit den Picknickdecken?

Ihr könnt eure eigenen Decken mitbringen. Es werden keine Decken zur Verfügung gestellt.

Eure Decken könnt ihr mit dem vorgeschriebenen Mindestabstand von 1,50m nebeneinander legen, unser Personal und Markierungen auf der Wiese helfen euch dabei.

In welcher Konstellation ihr euch auf einer Decke aufhalten dürft wird von den geltenden Hygiene-Auflagen abhängen. Diese werden wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt an dieser Stelle kommunizieren.

Maskenpflicht (Mund-Nasen-Schutz)

Auf eurer Decke braucht ihr keine Maske zu tragen. Bei der Ankunft und am Einlass sowie beim Verlassen der Decke (z.B. auf dem Weg zur Toilette) ist immer ein medizinischer Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Zu medizinischen Masken gehören OP-Masken, Masken des Standards KN95/N95 & Masken des Standards FFP2. Kein Einlass ohne Mundschutz.

Darf ich Essen und Trinken zum Konzert mitbringen?

Das Mitbringen von eigenen Getränken und Speisen ist untersagt. Vor Ort wird es ein ausreichendes gastronomisches Angebot geben.

Taschen/Rucksäcke auf dem Gelände

Für das Gelände gilt: Nur Rücksäcke/Taschen bis max. 30 Liter (50 x 30 x 25) sind erlaubt. Es gibt natürlich auch Taschen, die nicht millimetergenau diesen Anforderungen entsprechen. Sofern diese nicht randvoll gepackt sind, obliegt es der Einschätzung unseres Einlasspersonals, ob diese gestattet sind oder nicht.

Verbote

Nicht erlaubt ist das Mitbringen von Grills (oder anderen Feuerquellen), Speisen, Getränke, Möbeln (Sofas, Sessel, Kommoden), Sperrmüll, jeglichen Stromgeneratoren/-aggregaten, flüssigem Grillanzünder/Spiritus, Kühlschränken, Megaphones/Vuvuzelas sowie sperrigen Gegenständen wie Camping-/Klappstühle oder großen Sonnen-/Regenschirmen (hier sind nur kleine Taschenschirme mit einem Packmaß bis max. 28 cm erlaubt, wir empfehlen jedoch Regencapes). Bitte lasst Eure Haustiere (ja, auch Hunde) zuhause.

Gefährliche Gegenstände bleiben draußen!

Wir stellen uns ganz klar gegen Gewalt und Drogen und wollen mit euch einen friedlichen Abend verbringen. Gefährliche Gegenstände, wie alle Arten von Waffen, Messer, Laserpointer, Selfie-Sticks, sämtliche Pyrotechnik und Drogen jeglicher Art sind strengstens verboten. Zuwiderhandlung wird mit einem Verweis und gegebenenfalls sogar mit einer Anzeige geahndet.

Erste Hilfe

Für sämtliche Notfälle und Erkrankungen stehen Euch unsere Sanitäter zur Seite und versorgen kleinere und größere Verletzungen. Diese können jederzeit angesprochen werden und helfen gerne weiter. Auch bei kleineren Verletzungen und dem obligatorischen „Pflasterkleben“ sind unsere Sanitäter zur Stelle. Bitte zögert nicht sie anzusprechen, wenn es Euch oder Euren Freunden nicht gut geht. Dafür sind sie da.

Rücksichtsvoller Umgang

Grundsätzlich legen wir sehr viel Wert auf einen rücksichtsvollen Umgang miteinander. Alle Besucher möchten eine gute und entspannte Zeit verbringen. Bitte beachtet unsere aufgeführten Regeln und Anweisungen unseres Sicherheitspersonals und Sanitäter. Sprecht diese auch gerne an, wenn Ihr Fragen oder Anmerkungen habt. Achtet auf Eure Nachbarn und Mitmenschen.

Müll

Denkt bitte an die Umwelt und helft uns den Veranstaltungsort so zu hinterlassen, wie wir ihn vorgefunden haben. Versucht auf Einwegverpackungen zu verzichten, sollte es sich jedoch nicht vermeiden lassen, nutzt bitte die aufgestellten Mülleimer.

Jugendschutz – ab wann darf ich ein Konzert besuchen?

Die individuellen Altersbeschränkungen findet ihr auf der Seite des jeweiligen Events. Kinder unter 6 Jahren erhalten keinen Zutritt zum Konzert. Falls nicht anders beschrieben dürfen Konzerte bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres nur unter der Einhaltung folgender Regeln besucht werden:

Zur Einhaltung der Vorgaben des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) ist Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren der Zutritt insbesondere zu Konzertveranstaltungen nur in Begleitung einer erziehungsbeauftragten (ab 14 Jahren) oder personensorgeberechtigten (unter 14 Jahren) Person gestattet.

Hierfür muss von der sorgeberechtigten Person ein Erziehungsauftrag ausgefüllt und unterzeichnet werden. Das Formular findest du hier zum Download.

Bitte beachte, dass sowohl der zu Beaufsichtigende als auch die erziehungsbeauftragte Person einen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Krankenkarte) vorlegen müssen.

Schülerausweise haben hier keine Gültigkeit!

Kann ich als Rollstuhlfahrer ein Konzert besuchen?

Ja klar. Alle Spielstätten sind ebenerdig zu erreichen. Rollstuhlplätze können telefonisch über die Bestell-Hotline von CTS Eventim gekauft werden; 0186 57 00 70 (Mo- Fr. von 09 – 17 Uhr)

Darf ich beim Konzert filmen und fotografieren?

Professionelle Ton- & Bild-Aufnahmen sind verboten. Gegen ein paar Erinnerungsfotos mit dem Handy hat niemand etwas einzuwenden, jegliches Kamera- und Audioequipment sowie Selfie-Sticks jeglicher Art sind aber verboten. Wir behalten uns vor, die Technik einzuziehen und/oder Gäste bei Zuwiderhandlung von der Veranstaltung auszuschließen

Finden Open Air – Veranstaltungen auch bei Regen statt?

Ja, auch bei Regen finden Konzerte wie geplant statt. Bitte lasst große Schirme wegen Verletzungsgefahr und Sichtbehinderung dennoch Zuhause und schützt euch mit einem Regen-Cape gegen den Regen. Lediglich kleine Taschenschirme mit einem Packmaß bis max. 28 cm sind erlaubt. Bei größeren Unwettern oder Hochwasser behalten wir uns vor die Veranstaltung zu eurer Sicherheit zu verschieben oder abzubrechen.

Verbote / Kleiderordnung

Den Besuchern unserer Konzerte ist das Mitbringen von rassistischen, fremdenfeindlichen, gewaltverherrlichenden, diskriminierenden, antisemitischen sowie rechtsradikalen Propagandamaterials untersagt. Das Verbot gilt auch für Kleidung, die Schriftzüge oder Symbole mit eindeutiger rassistischer, fremdenfeindlicher, gewaltverherrlichender, diskriminierender sowie rechtsradikaler Tendenz aufweisen. Da das Hausrecht bei allen von Kingstar Music veranstalteten Konzerten bei uns liegt, behalten wir uns vor, allen Personen, die entsprechendes Propagandamaterial bei sich tragen oder entsprechende Kleidung tragen, den Eintritt zur Veranstaltung zu verwehren bzw. sie von dieser auszuschließen. Im Falle eines Zutrittsverbots werden weder die Kosten für die Konzertkarte noch etwaige Reisekosten erstattet.

Parken

Infos zu Parkplätzen vor Ort werden wir rechtzeitig bekannt geben.

Aufbewahrung

Vor Ort gibt es keine Möglichkeit die Aufbewahrung von Wertsachen und großen Gegenständen einzurichten.

Auslass

Bitte achtet beim Verlassen des Geländes auf die Durchsagen und Ansagen der Ordner und verlasst erst auf Ansage eurer Reihe den Platz.